ROHS檢(jian)測儀(yi)保(bao)養(yang)維修(xiu)是針(zhen)對企業(ye)實(shi)驗室(shi)儀(yi)器在使(shi)用過程中出(chu)現了損(sun)壞(huai),以(yi)及(ji)保(bao)養(yang)所需(xu)的(de)服(fu)務項目(mu),簽到的(de)服(fu)務合同(tong)中,我(wo)司將(jiang)在壹(yi)年(nian)內無數(shu)次限制,需(xu)要的(de),我(wo)司將(jiang)安(an)排工(gong)程*時間內上(shang)門(men)服務,提(ti)供支(zhi)持(chi).

ROHS檢(jian)測儀(yi)保(bao)養(yang)維修(xiu)（EDX-700/720/LE/GP）在(zai)正常(chang)保(bao)修(xiu)後(hou)，還(hai)順(shun)延(yan)長保(bao)養(yang)保(bao)修(xiu)期，充(chong)分(fen)發(fa)揮儀(yi)器性能(neng)，在出(chu)現故障時(shi)能(neng)得到及時(shi)、優(you)質(zhi)的(de)服(fu)務，經雙方友(you)好(hao)協商(shang)，制定以(yi)下服(fu)務內容。

• 用(yong)戶簽訂保(bao)修(xiu)服務合(he)同(tong)就(jiu)成為(wei)心怡創(chuang)的(de)VIP用(yong)戶，心怡創(chuang)公司為VIP用(yong)戶(hu)登(deng)記個(ge)體服(fu)務檔(dang)案，由(you)專(zhuan)人(ren)管(guan)理、定期回(hui)訪(fang)。
• 心怡創(chuang)公司對於簽(qian)訂(ding)?合(he)同(tong)的(de)用(yong)戶工程(cheng)師提供及時(shi)技(ji)術服(fu)務(wu)和支(zhi)持(chi)
  • 心怡創(chuang)公司要求工程(cheng)師(shi)主動(dong)了解用戶需(xu)求、掌握儀器狀態(tai)、解決用戶(hu)問題；
  • VIP用戶可(ke)以(yi)直接向(xiang)自(zi)己認可的(de)工(gong)程師咨(zi)詢技(ji)術問題，包(bao)括節(jie)假日；
  • 在(zai)儀器出(chu)現故障需(xu)要現場服務(wu)時，公(gong)司盡(jin)量(liang)安(an)排用(yong)戶的(de)工(gong)程師到現場服務(wu)。

3、提(ti)供4小時維(wei)修(xiu)服務響(xiang)應(ying)，24小時指(zhi)從確認故障需(xu)要現場服務(wu)至到達(da)現場的(de)時(shi)間。

• 在遇(yu)見(jian)故障時(shi)，用(yong)戶有責(ze)任按(an)照(zhao)工(gong)程(cheng)師(shi)指(zhi)點(dian)對儀器進行排查(zha)，由(you)工程(cheng)師(shi)確認儀器需(xu)要現場服務(wu)時，才(cai)開(kai)始(shi)計(ji)算(suan)維(wei)修(xiu)服務響(xiang)應(ying)時間(jian)；
• 對於偏(pian)遠(yuan)用戶和交通(tong)不(bu)便的(de)用(yong)戶，服務(wu)響(xiang)應(ying)時間(jian)在標準響(xiang)應(ying)時間(jian)基礎(chu)上(shang)延(yan)長24小時；
• 對於在(zai)節(jie)假日（雙休(xiu)日、國家(jia)規(gui)定節假日）報修(xiu)的(de)用(yong)戶，公司安(an)排工(gong)程師及時到現場修(xiu)理（不(bu)壹(yi)定派(pai)用戶的(de)工(gong)程師）；
• 因自(zi)然(ran)災(zai)害（如(ru)臺(tai)風、地震等）原(yuan)因造成甲(jia)方工程(cheng)師無法(fa)在24小時到達(da)乙方工廠(chang)，需(xu)根據(ju)實(shi)際(ji)情況與乙方協商(shang)，確認到場時間(jian)。

4、對於的(de)儀器正常(chang)使用(yong)產生的(de)故障，保(bao)修(xiu)合同(tong)期內免費(fei)維修(xiu),配件更(geng)換(huan)費(fei)用除外；

• 免(mian)費(fei)包(bao)括工(gong)程師差旅費(fei)等，但不(bu)包(bao)括合(he)同(tong)之外的(de)零(ling)備(bei)件費(fei)用和(he)消(xiao)耗品費(fei)用；
• 點(dian)檢(jian)服務(wu)壹(yi)次，根據(ju)島(dao)津點(dian)檢(jian)要求進行點(dian)檢(jian)，並提供證書(shu)；
• 免(mian)費(fei)校(xiao)準曲線(xian)2次；
• 如(ru)電(dian)腦(nao)損(sun)壞(huai)，免(mian)費(fei)安(an)裝(zhuang)軟件(jian)以(yi)及(ji)曲線(xian)；
• 無限(xian)次免費(fei)咨(zi)詢服(fu)務；
• 上(shang)門(men)服務免(mian)人工費(fei)、派(pai)遣費(fei)、工時(shi)費(fei)等；
• 更(geng)換(huan)配件時(shi)給(gei)予9折優(you)惠(hui)價(jia)格；
• 對於儀(yi)器工作狀(zhuang)態良(liang)好(hao)與否，應按(an)照(zhao)儀(yi)器EDX-720技(ji)術指(zhi)標進行判斷。

5、對於VIP用(yong)戶(hu)優(you)先利(li)用(yong)零(ling)件(jian)庫(ku)存資(zi)源(yuan)和(he)工程師(shi)資源；

6、積(ji)極(ji)提供。

• 此(ci)項(xiang)指(zhi)對於非(fei)研(yan)發(fa)性的(de)分(fen)析(xi)方法，工(gong)程師積(ji)極(ji)幫助(zhu)用戶解決分析(xi)問題，但並不(bu)壹(yi)定保(bao)證工程(cheng)師都(dou)能解(jie)決用戶(hu)的(de)所有分(fen)析(xi)問題。