ROHS檢(jian)測儀(yi)器維(wei)修(xiu)保養(yang)是針(zhen)對(dui)企業實(shi)驗室儀(yi)器在(zai)使用過程中出現(xian)了損(sun)壞,以(yi)及(ji)保(bao)養(yang)所需(xu)的服務(wu)項目(mu),簽到(dao)的服務(wu)合(he)同中,我司(si)將在壹年內無(wu)數次(ci)限制(zhi),需要(yao)的(de),我司(si)將安排工程*時(shi)間內上(shang)門(men)服務(wu),提供支持(chi).

ROHS檢測儀(yi)器維(wei)修(xiu)保養(yang)（EDX-700/720/LE/GP）在正常(chang)保修(xiu)後，還(hai)順(shun)延(yan)長保(bao)養(yang)保修(xiu)期，充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)儀器性能，在出(chu)現故(gu)障(zhang)時能得(de)到及(ji)時(shi)、優質(zhi)的服務(wu)，經雙方(fang)友(you)好協商，制(zhi)定以下(xia)服務(wu)內容。

• 用戶(hu)簽訂(ding)保(bao)修服務(wu)合(he)同就(jiu)成(cheng)為(wei)心怡(yi)創的VIP用戶(hu)，心怡(yi)創公司(si)為(wei)VIP用戶(hu)登記個(ge)體(ti)服務(wu)檔案(an)，由專人管理、定期回訪。
• 心(xin)怡(yi)創公司(si)對(dui)於(yu)簽訂(ding)?ROHS檢(jian)測儀(yi)保(bao)養(yang)維修(xiu)合(he)同的用戶(hu)工程(cheng)師(shi)提供及(ji)時(shi)技(ji)術服務(wu)和支持(chi)
  • 心怡(yi)創公司(si)要(yao)求(qiu)工程(cheng)師(shi)主動(dong)了解(jie)用戶(hu)需求(qiu)、掌(zhang)握(wo)儀(yi)器狀(zhuang)態(tai)、解(jie)決用戶(hu)問(wen)題(ti)；
  • VIP用戶(hu)可以(yi)直(zhi)接(jie)向(xiang)自己(ji)認可(ke)的工程(cheng)師(shi)咨(zi)詢技(ji)術問(wen)題(ti)，包(bao)括節假日；
  • 在儀器出(chu)現(xian)故(gu)障(zhang)需要(yao)現(xian)場服務(wu)時，公(gong)司盡量安排用戶(hu)的工(gong)程(cheng)師(shi)到(dao)現場服務(wu)。

3、提供4小(xiao)時(shi)維修服務(wu)響應(ying)，24小(xiao)時(shi)指從確(que)認故(gu)障(zhang)需要(yao)現(xian)場服務(wu)至(zhi)到達(da)現場的時間。

• 在遇(yu)見故(gu)障(zhang)時，用戶(hu)有責任(ren)按(an)照(zhao)工(gong)程師(shi)指(zhi)點對(dui)儀(yi)器進(jin)行(xing)排查(zha)，由工(gong)程(cheng)師(shi)確(que)認儀(yi)器需(xu)要(yao)現(xian)場服務(wu)時，才(cai)開始(shi)計(ji)算維(wei)修服務(wu)響應(ying)時間；
• 對(dui)於(yu)偏遠用戶(hu)和交通不(bu)便的(de)用戶(hu)，服務(wu)響應(ying)時間在(zai)標(biao)準響應(ying)時間基(ji)礎上(shang)延(yan)長24小(xiao)時(shi)；
• 對(dui)於(yu)在節假日（雙(shuang)休日、國家(jia)規(gui)定節假日）報(bao)修(xiu)的用戶(hu)，公司(si)安排工程師(shi)及(ji)時(shi)到(dao)現場修理（不(bu)壹定派(pai)用戶(hu)的工(gong)程(cheng)師(shi)）；
• 因自然(ran)災害(hai)（如臺(tai)風(feng)、地震等(deng)）原(yuan)因造(zao)成(cheng)甲(jia)方工程師(shi)無(wu)法(fa)在24小(xiao)時(shi)到達乙(yi)方工(gong)廠，需(xu)根(gen)據(ju)實(shi)際(ji)情(qing)況與(yu)乙(yi)方協商，確(que)認到(dao)場時間。

4、對(dui)於(yu)的儀(yi)器正常(chang)使用產(chan)生的(de)故(gu)障(zhang)，保修合(he)同期內免(mian)費維修,配(pei)件更換費用除(chu)外(wai)；

• 免(mian)費包括工(gong)程師(shi)差(cha)旅費等(deng)，但(dan)不包括合(he)同之(zhi)外(wai)的零(ling)備(bei)件費用和(he)消(xiao)耗(hao)品費用；
• 點檢服務(wu)壹次(ci)，根(gen)據(ju)島津點檢要(yao)求(qiu)進行(xing)點檢，並(bing)提供證(zheng)書(shu)；
• 免(mian)費校準曲線(xian)2次(ci)；
• 如電(dian)腦損(sun)壞，免(mian)費安裝(zhuang)軟(ruan)件以及(ji)曲線(xian)；
• 無(wu)限(xian)次(ci)免(mian)費咨(zi)詢服務(wu)；
• 上(shang)門(men)服務(wu)免(mian)人工(gong)費、派(pai)遣費、工時費等(deng)；
• 更換配(pei)件時給予(yu)9折優惠(hui)價格；
• 對(dui)於(yu)儀器工(gong)作狀(zhuang)態(tai)良(liang)好與(yu)否(fou)，應(ying)按(an)照(zhao)儀(yi)器EDX-720技(ji)術指(zhi)標(biao)進(jin)行(xing)判斷(duan)。

5、對(dui)於(yu)VIP用戶(hu)優先(xian)利(li)用零(ling)件庫存資源和(he)工程師(shi)資源；

6、積(ji)極(ji)提供。

• 此(ci)項指(zhi)對(dui)於(yu)非研(yan)發(fa)性的(de)分(fen)析方(fang)法(fa)，工程師(shi)積(ji)極(ji)幫(bang)助用戶(hu)解(jie)決分析(xi)問(wen)題(ti)，但(dan)並不壹定保證(zheng)工程(cheng)師(shi)都能解(jie)決用戶(hu)的所(suo)有分析(xi)問(wen)題(ti)。